发在这里，不过是想让更多的人了解这些在听筒那一端的普通的男孩女孩，他们不过20岁左右，每天要接几百个电话，有各种各样的问题，有各种各样的询问。 他们不是万事通，不是机器人，没有自己的寒暑假，没有节假日，甚至没有正常的作息时间，一天8-11个小时的工作，除了挣些工资去生活外，还为我们这些用户提供了服务与帮助。 可是他们受到我们的尊重了么？ 有多少人理解他们工作的艰辛？却总以为他们会拿到多么高的薪水。 有多少人在得到答复与帮助的时候会给他们说句谢谢。 有多少人想过为帮助了你的那些话务员致电去给一个表扬？ 又有多少人在没有得到自己期...…做人当自强，遇事求自己。 滴自己的血，流自己的汗----望的回答时肆意嘲讽和抱怨，却忘记了电话那端的不过是个普通的员工，有很多问题他们根本无力解决。更可悲的是，有那样一些无聊的人，他们在一天中的任何一个时候拿起电话拨通免费的客服热线，对这话筒那端很多善良单纯的人肆意谩骂，进行恶作剧，并且把这些录下来发到网上；有的人说着粗俗不堪的话，发出恶心而低级的声音，为的是心理上的满足还是单纯的意淫-工作的不易，知道了他们的喜怒哀乐。 我看到自己的好朋友因为用户一句真诚的道谢而开心了一晚上，也看到她无缘无故的被人辱骂和骚扰而留下了委屈的眼泪，看到了她们一个月要接七八千个电话以至于连饭都顾不上吃，不敢喝水，上厕所都没空，一下班就躺在床上...... 我不能做些什么，能做的仅仅是给他们一些原本就应该给予的尊敬和感谢，同时希望用我微薄的力量为他们做些什么，让更多的人能够给予他们一些尊敬，少一些侮辱和谩骂。 他们仅仅是普通员工，仅仅每个月拿着一千块都不一定有的工资，他们也是人，也有自己的尊严和感情。 如果有空，请告诉你身边的朋友，打完客服热线以后，请对他们说声：谢谢! 一般来说，用户比较关心自己的问题是否能够得到解决，话务员的服务是否到位得体，而同样的，集团公司对这个问题也比较关心，所以我要说在这一点上集团公司是负责的效果也是有目共睹的。 可是话说回来，优良的服务来自于哪里？来自于广大辛勤的客服员工，他们在夜以继日的续的工作，接听大量的来电并做出咨询。 他们是客服集团辉煌业绩当之无愧的幕后英雄，然而大部分用户都不太在意这些话务员的感受，以至于有些素质低下者滥用了客服人员的好意，大肆骚扰本就辛苦的话务员，使得话务员们有苦说不出，心理非常委屈。 经常听好友和她的同事们说，辛苦一点累一点大家都能忍，做这个工作能够用自己的力量去帮助广大的客户，就是再累也值得，也很欣慰。 可是在他们受到骚扰的时候，受到无理取闹和辱骂的时候，没有人能够替他们出面解决，替他们找一个公道，维护他们的正常权益，让话务员们觉得非常委屈，非常难受。辛苦的结果是姥姥不疼，舅舅不爱。长此以往，工作热情怎么能够高涨，怎么能够用心去服务呢？

无意看到这个帖子、就把它发来了、其实里面说的很对、

服务行业的、有多少是受到尊重的、

人们该反思、

顶起！是这样的

我没什么表达的，这种事毕竟太多。